Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

1 - O site é confiável?

Sim. Temos contrato com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei, para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.

2 - Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo médio é de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3 - Porque os produtos demoram de 7 a 12 dias úteis para serem entregues?

Buscando trazer produtos de qualidades e com um custo benefício melhor aos nossos clientes, trabalhamos com fornecedores internacionais. E são entregues pelos Correios.

4 - De onde vem os produtos?

Nossos produtos são de fabricantes dos Estados Unidos, Europa, China e Suécia.

5 - Consigo acompanhar os produtos que comprei?

Sim. Após a confirmação de pagamento enviamos o código de rastreio no e-mail cadastrado na hora da compra.

6 - Quando receberei o código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento você receberá o código de rastreio dentro de até 3 dia úteis. Caso não receba após esse prazo entre em contato conosco pelo e-mail ([email protected]hopcomfort.com.br).

7 - Por ser encomendas internacionais, posso ser taxado na Alfandega?

Não. Qualquer eventual taxa será de nossa inteira responsabilidade

Ao efetuar a compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela ShopComfort.

Atenciosamente, Equipe ShopComfort.