Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes (FAQ)
1 - O site é confiável?
Sim. Temos contrato com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei, para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.
2 - Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo médio é de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3 - Porque os produtos demoram de 7 a 12 dias úteis para serem entregues?
Buscando trazer produtos de qualidades e com um custo benefício melhor aos nossos clientes, trabalhamos com fornecedores internacionais. E são entregues pelos Correios.
4 - De onde vem os produtos?
Nossos produtos são de fabricantes dos Estados Unidos, Europa, China e Suécia.
5 - Consigo acompanhar os produtos que comprei?
Sim. Após a confirmação de pagamento enviamos o código de rastreio no e-mail cadastrado na hora da compra.
6 - Quando receberei o código de rastreio?
Após a confirmação do pagamento você receberá o código de rastreio dentro de até 3 dia úteis. Caso não receba após esse prazo entre em contato conosco pelo e-mail ([email protected]hopcomfort.com.br).
7 - Por ser encomendas internacionais, posso ser taxado na Alfandega?
Não. Qualquer eventual taxa será de nossa inteira responsabilidade
Ao efetuar a compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela ShopComfort.
Atenciosamente, Equipe ShopComfort.